Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας

Χαιρόμαστε πολύ που σας ξαναβλέπουμε - μας έχετε λείψει!


Είμαστε ενθουσιασμένοι που μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε και είμαστε έτοιμοι και χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε με τις ηλεκτρονικές σας παραγγελίες. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας ώστε να σας καθοδηγήσει μέσα από τη συλλογή των προϊόντων μας ή ακόμη και να σας βοηθήσει συμβουλεύοντάς σας με βάση τις προσωπικές σας ανάγκες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του email για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες lushthessaloniki@gmail.com αλλά και μέσω της σελίδας μας στο Facebook και στο Instagram, ώστε να σας συμβουλεύσουμε και να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε τα κατάλληλα για εσάς προϊόντα. Ωστόσο, αν έχετε κάποιες απορίες που θέλετε να απαντηθούν γρήγορα σας έχουμε ορισμένες συχνές ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους, τις οποίες μπορείτε να διαβάσετε παρακάτω.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής για την Ελλάδα;

Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι στα 3 ευρώ. Επιπλέον, πραγματοποιούμε παραγγελίες μόνο εντός Ελλάδας.

Τα γυμνά προϊόντα είναι ασφαλή για χρήση;

Ζητήσαμε ιατρικές συμβουλές στην αρχή της πανδημίας και όλες οι συμβουλές που μας δόθηκαν λένε ότι ο ιός θα δυσκολευόταν να επιβιώσει στα προϊόντα μας. Ως προληπτικό μέτρο, αφαιρέσαμε όλα τα testers από τα ράφια των καταστημάτων μας καθώς πολλοί πελάτες σηκώνουν και δοκιμάζουν τα προϊόντα όλη την ημέρα. Το προϊόν που θα λάβετε, ωστόσο, θα έχει κατασκευαστεί και μεταχειριστεί προσεκτικά μόνο από το αρμόδιο προσωπικό μας, το οποίο, όπως και οι κατασκευαστές τροφίμων, ακολουθούν τους κανονισμούς ασφαλούς πρακτικής.

Ως συνήθως, όταν χρησιμοποιείτε τα προϊόντα, θα πρέπει να ακολουθείτε τις πρακτικές υγιεινής εφαρμόζοντάς τα με καθαρά χέρια και να τα αποθηκεύετε σε ένα καθαρό, στεγνό μέρος.

Τι είδους προληπτικά μέτρα έχετε λάβει ώστε να εξασφαλίσετε πως το κατάστημά σας θα ανοίξει ξανά με την κατάλληλη προστασία και ασφάλεια;

Έχουμε αφιερώσει χρόνο ώστε να αναδιοργανωθούμε και να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια της ομάδας κατασκευαστών και συσκευαστών μας. Πιστεύουμε στους χαρούμενους ανθρώπους που με χαρά κατασκευάζουν τα προϊόντα μας, επομένως λάβαμε τα παρακάτω μέτρα ώστε να το διασφαλίσουμε αυτό:

• Τοποθετήσαμε ειδική σήμανση στο δάπεδο σε όλους τους χώρους κατασκευής, συσκευασίας και αποστολής, για να διευκολύνουμε τη διατήρηση μιας απόστασης τουλάχιστον 2 μέτρων μεταξύ των ατόμων και των συναδέλφων τους.
  
• Ο χώρος έχει αναδιαμορφωθεί επιτρέποντας την ύπαρξη μιας μεγαλύτερης απόστασης μεταξύ των σημείων εργασίας, δημιουργώντας ένα πιο ασφαλές και προστατευμένο περιβάλλον για τους συναδέλφους μας.
  
• Έχουν καθιερωθεί επιπλέον βάρδιες ώστε να βρίσκονται λιγότεροι εργαζόμενοι ταυτόχρονα στον ίδιο χώρο ανά πάσα στιγμή.
  
• Οι ίδιοι συνάδελφοι θα έχουν τις ίδιες βάρδιες μαζί, ώστε να περιοριστεί η μη απαραίτητη επαφή με τα μέλη των άλλων ομάδων.
  
• Πραγματοποιούνται διαδοχικά διαλείμματα (ώστε να μη συμπίπτουν μεταξύ τους) με αποτέλεσμα οι χρόνοι ανάπαυσης να είναι ασφαλέστεροι, ευκολότεροι και πιο πρακτικοί.
• Επίσης, έχει ενσωματωθεί επιπλέον χρόνος για πλύσιμο χεριών.
  
• Εξασφαλίζουμε την παροχή εξοπλισμού ασφαλείας σε όλες τις ομάδες παραγωγής και εκτέλεσης.
  
• Έχουμε φτιάξει ένα πρόγραμμα για συνεχή καθαρισμό των χώρων εργασίας, των θυρών, των διαδρόμων και των κοινόχρηστων χώρων.