Μετά την αποστολή του αιτήματος της παραγγελίας σας, θα σας αποσταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχετε δηλώσει, αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα με τα στοιχεία παραγγελίας σας.
Το αυτοματοποιημένο αυτό ηλεκτρονικό μήνυμα, αποτελεί μόνον επιβεβαίωση ότι το αίτημα της παραγγελίας σας έχει παραληφθεί με το περιεχόμενο που αναφέρεται και σε καμία περίπτωση δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας ή συνομολόγηση όρων πώλησης εκ μέρους της εταιρείας μας.
Εφόσον η εταιρεία μας επιβεβαιώσει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και την ορθότητα της παραγγελίας, θα σας αποστείλουμε νέο ηλεκτρονικό μήνυμα με το οποίο θα επιβεβαιώνεται η αποδοχή της παραγγελίας.
Υπάρχει ένας σύνδεσμος " tracking reference " στο e-mail αποστολής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας στο site της εταιρίας courier, πατώντας εδώ.
Δυστυχώς, όχι. Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν.
Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να σας τα παραδώσουμε οπουδήποτε εντός της Ελλάδας. Δεν παραδίδουμε σε άλλη χώρα, αλλά μπορείτε να ελέγξετε εάν υπάρχει ηλεκτρονικό κατάστημα της LUSH στην χώρα σας από εδώ
Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Οι παραδόσεις γίνονται με την εταιρεία ταχυμεταφορών ACS και πραγματοποιούνται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, υπό κανονικές συνθήκες. Σε περίπτωση ακραίων καιρικών συνθηκών είναι πιθανό να επέλθει μία καθυστέρηση στην παράδοση.
Για απομακρυσμένες/δυσπρόσιτες περιοχές Περιφέρειας, η παράδοση ενδέχεται να χρειαστεί 1-2 ημέρες επιπλέον.
Στο e-mail αποστολής υπάρχει ένας σύνδεσμος " tracking reference ", που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας στο site της εταιρείας courier ACS.
Εάν ολοκληρώσατε την παραγγελία σας σαν επισκέπτης, και γι’αυτόν τον λόγο δεν έχετε λογαριασμό, μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας, εφόσον λάβετε το mail επιβεβαίωσης αποστολής αυτής.
Όταν κάνετε μια παραγγελία, λαμβάνετε δύο e-mails. Το πρώτο είναι η επιβεβαίωση λήψης του αιτήματος της παραγγελίας σας και το δεύτερο η επιβεβαίωση της αποστολής. Σε αυτό το δεύτερο mail, βρίσκεται το link που χρειάζεστε, για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας στo site της εταιρείας courier ACS.
Εφόσον η παραγγελία σας έχει παραληφθεί, και με την προϋπόθεση ότι δεν είναι στο στάδιο της αποστολής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να αλλάξετε την διεύθυνση.
Στην περίπτωση αυτή είναι προτιμότερο να μας τηλεφωνήσετε στο 2310 273945, αντί να στείλετε e-mail.
Σημείωση: Στην ιστοσελίδα μας, παρέχεται η δυνατότητα διαφοροποίησης της διεύθυνσης χρέωσης από την διεύθυνση αποστολής, εφόσον επιθυμείτε η παραγγελία να αποσταλεί σε διαφορετικό προορισμό.
Αν θέλετε να ενημερωθείτε για τα στοιχεία της παραγγελίας σας και ποια προϊόντα επιλέξατε, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ‘Λογαριασμό’ σας και έπειτα στο Ιστορικό Παραγγελιών.
Για αγορές προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας μας οι αποστολές επιβαρύνονται με τρία (3,00) ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ), για βάρος παραγγελίας έως δύο (2) κιλά.
Εάν το βάρος της παραγγελίας ξεπερνά τα δύο (2) κιλά, τότε για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο (2), επιβαρύνεστε περαιτέρω με ένα (1) ευρώ ανά επιπλέον κιλό.
Το συνολικό βάρος των προϊόντων κάθε παραγγελίας υπολογίζεται αυτόματα.
Τα μεταφορικά σε παραγγελίες άνω των 50 ευρώ είναι δωρεάν.
1. Πληρωμή με Αντικαταβολή. Τα προϊόντα αποστέλλονται με ACS courier κι εσείς πληρώνετε το αντίτιμο κατά την παραλαβή. Η αντικαταβολή έχει επιπλέον κόστος 1,80 ευρώ (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ).
2. Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Η συναλλαγή θα διενεργηθεί με την ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών που εγγυάται η Τράπεζα Πειραιώς και υπόκειται σε αυστηρούς κανόνες εμπιστευτικότητας των στοιχείων των συναλλασσομένων. Για τον σκοπό αυτό σας ενημερώνουμε ότι θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς, όπου θα εισάγετε τα στοιχεία σας. Αμέσως μετά θα ενημερωθείτε για την επιτυχή ολοκλήρωση της συναλλαγής, με σχετικό μήνυμα επί της οθόνης, ενώ θα σας αποσταλεί και σχετικό email. Στην περίπτωση αυτή δεν υπάρχουν επιπρόσθετες χρεώσεις.
3. Πληρωμή μέσω PayPal. Μεταφέρεστε αυτόματα στην πλατφόρμα ασφαλών συναλλαγών PayPal, όπου ολοκληρώνετε την διαδικασία πληρωμής χωρίς επιπρόσθετες χρεώσεις.
Για την έκδοση τιμολογίου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email, lushthessaloniki@gmail.com
